von MCA GmbH Michael Knauff | Januar 29, 2025 | Contact Center, Events
Einladung zur CCW 2025 Besuchen Sie uns auf der CCW in Berlin. Vom 25. bis 27. Februar 2025 präsentieren wir gemeinsam mit der CASERIS GmbH die neuesten Innovationen für eine smarte und effiziente Kundenkommunikation. Anschrift: Estrel Congress Center, Sonnenallee...
von MCA GmbH Michael Knauff | Juli 31, 2024 | Contact Center, Digitalisierung
In einer zunehmend digitalisierten Welt wird die Automatisierung zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen jeder Größe und Branche. Von der Steigerung der Effizienz bis hin zur Förderung von Innovationen – Automatisierung bietet zahlreiche Vorteile, die...
von MCA GmbH Michael Knauff | Juni 28, 2024 | Autohaus Service, Contact Center, KFZ
Flexibilität und Effizienz durch interne Contact Center Wie läuft es eigentlich bei einer Vielzahl von Autohäusern ab, wenn es um die Kundenkommunikation geht? Viele Autohäuser beauftragen externe Call Center, um Kundenanrufe zum Service entgegenzunehmen. Ein...
von MCA GmbH Michael Knauff | Mai 31, 2024 | Contact Center, Digitalisierung, KFZ, Künstliche Intelligenz
Der Kfz-Teilehandel ist ein dynamischer Markt, der sich ständig weiterentwickelt. Neue Technologien, veränderte Kundenanforderungen und der Wettbewerb durch Online-Händler stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, müssen...
