Contact Center Archive

Einladung: Die E-Rechnung – was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

von MCA GmbH Michael Knauff | Juni 3, 2025 | Contact Center, Success Story

Dokumentenaustausch neu gedacht: Was die E-Rechnung für Ihre Kommunikation bedeutet Die Einführung der E-Rechnungspflicht betrifft nicht nur Buchhaltung und ERP – sie verändert auch die digitale Kommunikation in Unternehmen. Dokumentenaustausch, Archivierung und...

Microsoft Teams und CAESAR – Zertifizierungsprozess gestartet

von MCA GmbH Michael Knauff | April 3, 2025 | Contact Center, Success Story

Die Anforderungen an eine moderne Kundenkommunikation steigen stetig. Unternehmen setzen zunehmend auf Lösungen, die nicht nur effizient und flexibel, sondern auch zukunftssicher sind. Genau hier setzt das CAESAR Contact Center der MCA GmbH an – und jetzt gibt es eine...

CCW 2025 – Die Messe für innovativen Kundendialog

von MCA GmbH Michael Knauff | Januar 29, 2025 | Contact Center, Events

Einladung zur CCW 2025 Besuchen Sie uns auf der CCW in Berlin. Vom 25. bis 27. Februar 2025 präsentieren wir gemeinsam mit der CASERIS GmbH die neuesten Innovationen für eine smarte und effiziente Kundenkommunikation. Anschrift: Estrel Congress Center, Sonnenallee...

Die Kraft der Automatisierung: Effizienz und Innovation für Ihr Unternehmen

von MCA GmbH Michael Knauff | Juli 31, 2024 | Contact Center, Digitalisierung

In einer zunehmend digitalisierten Welt wird die Automatisierung zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen jeder Größe und Branche. Von der Steigerung der Effizienz bis hin zur Förderung von Innovationen – Automatisierung bietet zahlreiche Vorteile, die...

Optimierte Kundenkommunikation im Autohaus

von MCA GmbH Michael Knauff | Juni 28, 2024 | Autohaus Service, Contact Center, KFZ

Flexibilität und Effizienz durch interne Contact Center Wie läuft es eigentlich bei einer Vielzahl von Autohäusern ab, wenn es um die Kundenkommunikation geht? Viele Autohäuser beauftragen externe Call Center, um Kundenanrufe zum Service entgegenzunehmen. Ein...

Trends im Kfz-Teilehandel und die Rolle von Contact Center-Lösungen

von MCA GmbH Michael Knauff | Mai 31, 2024 | Contact Center, Digitalisierung, KFZ, Künstliche Intelligenz

Der Kfz-Teilehandel ist ein dynamischer Markt, der sich ständig weiterentwickelt. Neue Technologien, veränderte Kundenanforderungen und der Wettbewerb durch Online-Händler stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, müssen...