Digitalisierung Archive

Einladung: KI Roadshow 2026 – KI in der Kundenkommunikation

von MCA GmbH Michael Knauff | April 9, 2026 | Digitalisierung

Als BVMW-Mitglied freuen wir uns, Ihnen eine Veranstaltung zu empfehlen, bei der unser Team den Vortrag hält. KI verändert die Kundenkommunikation grundlegend – smarter Routing, automatisierte Analysen, personalisierter Service. Die entscheidende Frage lautet: Wie...

Podcast: Zwischen Zettelwirtschaft und Zukunftsvision

von MCA GmbH Michael Knauff | Oktober 30, 2025 | Digitalisierung

Digitalisierung verändert nicht nur Systeme. Sie verändert, wie wir zusammenarbeiten, Entscheidungen treffen und führen. Im aktuellen Mittelstand hautnah-Podcast spreche ich über diese Dynamik: Warum digitale Transformation ohne Haltung, Vertrauen und klare...

Die Kraft der Automatisierung: Effizienz und Innovation für Ihr Unternehmen

von MCA GmbH Michael Knauff | Juli 31, 2024 | Contact Center, Digitalisierung

In einer zunehmend digitalisierten Welt wird die Automatisierung zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen jeder Größe und Branche. Von der Steigerung der Effizienz bis hin zur Förderung von Innovationen – Automatisierung bietet zahlreiche Vorteile, die...

Trends im Kfz-Teilehandel und die Rolle von Contact Center-Lösungen

von MCA GmbH Michael Knauff | Mai 31, 2024 | Contact Center, Digitalisierung, KFZ, Künstliche Intelligenz

Der Kfz-Teilehandel ist ein dynamischer Markt, der sich ständig weiterentwickelt. Neue Technologien, veränderte Kundenanforderungen und der Wettbewerb durch Online-Händler stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, müssen...

40 Jahre MCA

von MCA GmbH Michael Knauff | März 24, 2023 | Digitalisierung, Events

Heute, am 24.03.2023, ist ein ganz besonderer Tag für uns bei MCA GmbH, denn wir feiern unser 40-jähriges Bestehen! Ein Meilenstein, auf den wir alle sehr stolz sind und den wir mit voller Freude mit unserem gesamten Team feiern. Seit unserer Gründung im Jahr 1983...