Über uns

Digitalisierung. Konkret. Greifbar. Machen.

Ihre Kommunikation kann mehr!

MCA GmbH ist Ihr dynamischer Partner rund um die Themen Digitalisierung, ICT-Lösungen und Fördermittel-Akquise. Wir sorgen für mehr Biss und Schubkraft in der Digitalisierung und machen Sie konkurrenzfähig für den Wettbewerb der Zukunft.


POC®-Prinzip. Aus Erfahrung

Ganzheitliches Denken in Prozessen, Technologien, Schnittstellen und gelebtem Verhalten der Mitarbeiter.

  • Verantwortung übernehmen
  • Prozesse flexibel handhaben
  • Komplexität managen

Bild: Robert Klütsch, Leiter Vertrieb Lösungspartner bei der Telekom Deutschland und Martin Huckschlag, Leiter Partner-Alliance-Management in der Region West/Mitte, Stefan Milcher, Geschäftsführer AS/point, Michael Knauff, Geschäftsführer MCA, Volker Martini, Geschäftsführer FiManS.

DAS KÖNNEN wIR FÜR sIE TUN - unsere Kernkompetenzen

Realisierung von „POINT OF COMMUNICATION ®

Im Callcenter laufen alle Kommunikationsmedien als Dreh- und Angelpunkt für die kundenorientierte Unternehmensführung zusammen. Umso wichtiger, dass während des Kundenkontakts auf interner und externer Ebene sämtliche Anwendungsbereiche fließend ineinander übergehen. Die 360° Einsicht relevanter Kundendaten, eine schnelle Handlungsmöglichkeit und Transparenz in der Inbound-Kommunikation werden mit dem POINT OF COMMUNICATION ® durch den Einsatz von UC- / ACD Lösungen und dem passenden Mix aus CRM-Tools gewährleistet - gesicherte und gebündelte IP-Adresse aus der Cloud inklusive.

 

Smarte Sales Software für den Vertrieb

Auftragseingänge in die Höhe treiben und Umsätze generieren: Wir bieten dem Bereich Sales umfassende Lösungsmodelle, um schnell und agil zu handeln und Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu bringen. Ob die automatische Auswertung und anschließende Profilanlegung kundenrelevanter Daten, eine transparente Einsicht bereits getätigter Kontakte oder ein vom Endgerät unabhängiges UC-Modell - wir arbeiten mit den neuesten Standards und machen Ihr Business noch zeiteffektiver und zielorientierter.

 

Fördermittel von Akquise bis Einsatz

Projekt-Zuschüsse erhalten, welche Sie am Ende nicht zurückzahlen müssen: Das ist unser Ziel. Wir stehen Ihnen als versierter Partner in Sachen Fördermittel zur Seite und begleiten Sie von der Analyse, über die Auswahl, Antragstellung und letztlich Integrierung des passenden Fördermittels. Übrigens: Mit unserem Fördermittel Quick-Check haben Sie ganz einfach und zeitschonend die Möglichkeiten, festzustellen, ob Ihr geschäftliches Vorhaben für ein Sponsoring geeignet ist.

Cloud PBX - das Remote Work Powerpaket.

Schnelles Netz und sowohl kunden- als auch nutzerfreundliche Anwendungsbereiche: Mit DeutschlandLAN Cloud PBX! Nicht nur die einmalige Einrichtung der gesicherten IP-Adresse bringt kostenschonende Vorteile für Ihren Budgettopf, sondern auch die wendigen Tools ermöglichen eine standortunabhängige und flexible Handhabung im Bereich des Accounts und Kundendiensts. Das Cloud PBX Paket ist besonders beliebt im Home Office, da eine cloudbasierte Schnittstelle sämtliche Datenflüsse bündelt und sinnvoll an die zu verwaltenden Stellen aussteuert. Mitarbeiter haben indes die Möglichkeit, ausgewählte Kundenbedürfnisse noch effizienter abzudecken und sich dabei strategisch automatisierte Vorgänge zunutze zu machen; natürlich immer mit Hinblick auf die DSGVO-konformen Standards in Deutschland.

 

Moderne IT-Applikationen mit dem pio Modell

Pio fungiert als unser agiles IT-Herzstück in unserem Softwarekosmos und stellt die Dachfunktion jeweiliger Systembausteine: Ob pio CRM, pio Finance, pio ERP, pio BI oder pio ESM - wir bieten das volle Spektrum an Softwarefunktionen für den Sales-, Logistik- und Unternehmensbereich. Sie haben die Wahl aus individuell einsetzbaren Systemtools, ganzen IT-Landschaften und modernsten Datenverarbeitungssystemen.

 

Consulting und Projektmanagement

Neben unserem versierten Portfolio an IT-Lösungen bieten wir Ihnen einen ausgewählten Consulting-Service an. Sie möchten z.B. unser Fördermittelpaket in Anspruch nehmen und auch gleich Unterstützung im Bereich Strategie und Projekt Management anfordern? Kein Problem. Wir helfen Ihnen dabei, den roten Faden in sämtlichen Etats beizubehalten, um am Ende ein in sich stimmiges Gesamtergebnis zu erzielen. Unser langjähriges Expertenteam steht Ihnen hierbei selbstverständlich während des gesamten Ablaufes zur Seite.

Digitales Finance & Controlling

Ob Anlagemanagement, BI, Controlling oder Kostenmanagement - unsere verschiedenen Softwareanwendungen im Finanzbereich bieten Ihnen die digitale Möglichkeit, schnell und agil zu planen und präventive Maßnahmen zu ergreifen. Ein wendiges System mit transparenten Einsichten und automatisierten Data Cubes hat den gewinnbringenden Vorteil, Routineprozesse zu verkürzen, um den Fokus auf die wichtigen Zahlen zu legen. Übrigens: Unsere Datenverarbeitung erfolgt natürlich nach DSGVO konformen Standards und hat seinen überwachten Sitz in Deutschland. Bringen Sie Ihr Data Warehouse auf die nächste Stufe!

E-commerce und digitale Warenwirtschaft

Integrierte Webshops für alle Ansprüche an dynamische E-Business-Lösungen: Mit unserem E-Commerce-Service liefern wir Ihnen das Manifest für die Zukunft. Eine leichte Handhabung, schnelle Installation, offene Schnittstellen, einfache Artikelpflege und Administration sind nur ein paar der vielen Vorteile, die unser Programm bietet. Arbeiten Sie mit gebündelter Power und vereinfachen Sie Ihren Workflow in den Bereichen Einkauf, Lager, Logistik, Finance & Sales.

Logistik Module und mehr

Logistik für Gewinner: Wir helfen Ihnen dabei, optimal zu disponieren und schnell zu handeln - von der Bestellung, über das Lager bis hin zur Warenauslieferung. Unsere Softwareanwendungen erübrigen das haptische "Karten-Chaos" vor Ort, indem sie alle relevanten Schnittstellen digital abbilden - natürlich in Echtzeit, gänzlich internetunabhängig und auch als APP anwendbar. Sie behalten überall und jederzeit den Überblick und haben die Möglichkeit, noch zielgerichteter zu planen und auszusteuern.

IT-Express Pakete: Wenn es schnell gehen muss.

Sie sind dabei, Ihr Unternehmen oder Team digital aufzurüsten und Projektvorhaben in die Tat umzusetzen? Mit unseren verschiedenen Express Paketen können Sie direkt loslegen; ohne großen Budget- und Zeitaufwand. Unsere Dienstleistungen decken die Bereiche CRM, BI, Finance & Controlling und Cloud PBX ab. Einfach informieren und loslegen!

 

Wir sorgen für mehr Effizienz im Kundenkontakt und damit für Wachstum bei bestehenden Personalressourcen.

Die richtigen Lösungen für die Digitalisierung finden und den Nutzen für Organisationen entdecken.

Ein Partner- alle Technologien. 

Wir bringen Sie sicher in die digitale Zukunft.

Warum MCA?

Profitieren Sie vom gesamten Potential der digitalisierung

Produktivitätssteigerung, Zeitersparnis und neue Geschäftsmodelle. Das sind die wesentliche Vorteile der Digitalisierung. Wir bieten alles aus einer Hand an. Auch die Fördermittel-Akquise.

Lernen Sie die Fabrik der Zukunft live kennen

Schaffen Sie das digital vernetzte industrielle Unternehmen der Zukunft. Erfahren Sie, wie sie im Wertschöpfungsprozess Gewinn und Produktion optimieren können. Erleben Sie bei unserem Kooperationspartner FIR (Forschungs- und Ausbildungseinrichtung an der RWTH Aachen) die Fabrik der Zukunft. 

 

Profitabilitätssteigerung bis zu 25% 

Die mit MCA umgesetzten Projekte erreichen nachweislich i.d.R. eine Steigerung der Profitabilität von bis zu 25%! 


  • Steigerung der Erreichbarkeitsquote durch optimierte Callflows/Telefonie-/Kontakt-Kanalabläufe
  • erhöhte Kundenbindung durch gesteigerten Servicelevel
  • Einbindung aktueller, digitaler ICT-Lösungen
  • Neue Geschäftsmodelle mit IoT/M2M

Wir beraten auch bei Prozessen.

MCA bietet ergänzende Consultingleistungen mit Analyse- und Strategieworkshops, Future Workplace Szenarien, dem Kommunikation 4.0 UC-Check, ACD-Check und auch im Business Development durch die Ermittlung von Business-Cases.

Partnerschaften & BEteiligungen

Von Unternehmer zu Unternehmer

Als Visionär und Enabler der digitalen Transformation schafft Michael Knauff ein Bewusstsein und Vertrauen für die Möglichkeiten der Digitalisierung. Kein Digitalisierungs-Bullshit-Bingo, sondern die Einladung zu einer handfesten, digitalen Beziehung. Michael Knauff versteht sich selbst als Treiber der Digitalisierung und bewegt Unternehmen und Organisationen in Richtung Zukunft.

  • Gründer und Geschäftsführer MCA
  • Member of 1CTec Group
  • Strategische und konzeptionelle Beratung zur Steigerung der Wertschöpfungskette in der Digitalisierung
  • Optimierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Umsätze, Gewinne und Unternehmenswerte zu steigern
  • Know-how aus 30 Unternehmerjahren und über 700 realisierten Unified-Communications-, CRM-, ICT und Digitalisierungsprojekten
  • Unternehmer: Konzeption von Lösungen für Unternehmer von Unternehmer

Michael Knauff, Dipl. Betriebswirt

Experte für Unternehmenswertsteigerung durch ICT-Lösungen.

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