MCA Insights: Telekom Partner Meeting

MCA Insights: Telekom Partner Meeting

Telekom X-Mas Partner Meeting in Bonn Diese Woche hatte ich die besondere Gelegenheit, als einer von 35 TOP-Partnern am X-Mas Partner Meeting der Telekom im CXC Bonn teilzunehmen. Es war nicht nur ein festlicher Rahmen, sondern vor allem ein inspirierender Anlass, um...
Schlechte Prozesse im Contact Center

Schlechte Prozesse im Contact Center

8 fatale Auswirkungen und wie Sie sie vermeiden können Haben Sie schon einmal einen Kunden verloren, weil ein Anruf unbeantwortet blieb? Oder weil Ihr Team nicht wusste, wer für die Anfrage zuständig ist? Solche Prozesse können das Wachstum Ihres Unternehmens...
DIGITAL X VOM 18.-19.09.2024 in Köln

DIGITAL X VOM 18.-19.09.2024 in Köln

MCA auf der DIGITAL X 2024 – Gemeinsam die Zukunft der Digitalisierung gestaltenAm 18. und 19. September 2024 ist es wieder soweit: Die DIGITAL X 2024 öffnet in Köln ihre Türen, und als Telekom Business Partner Excellent sind wir von der MCA GmbH natürlich mit dabei!...