News & Updates
Podcast: Zwischen Zettelwirtschaft und Zukunftsvision
Digitalisierung verändert nicht nur Systeme. Sie verändert, wie wir zusammenarbeiten, Entscheidungen treffen und führen. Im aktuellen Mittelstand hautnah-Podcast spreche ich über diese Dynamik: Warum digitale Transformation ohne Haltung, Vertrauen und klare...
Trends im Kfz-Teilehandel und die Rolle von Contact Center-Lösungen
Der Kfz-Teilehandel ist ein dynamischer Markt, der sich ständig weiterentwickelt. Neue Technologien, veränderte Kundenanforderungen und der Wettbewerb durch Online-Händler stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, müssen...
Wie Contact Center für Autohäuser das Business beschleunigen
Ein neues Level der Erreichbarkeit für Autohäuser Stellen Sie sich vor, jeder Anruf Ihrer Kunden wird binnen 20 Sekunden beantwortet – unabhängig vom Standort Ihres Autohauses. Genau das ist keine Zukunftsmusik, sondern Realität bei einer der größten Autohausgruppen...
Wie wir den digitalen Kundenservice gestalten
Impulse und Einschätzungen von der CCW 2024 Die CCW 2024 in Berlin – ein erlebnisreiches Event! Spannende Gespräche, altbekannte Gesichter und neue Kontakte prägten die Tage. Das Thema KI im Kundenservice stand im Rampenlicht – faszinierend, wie weit die Technologie...
MCA auf der CCW 2024 in Berlin!
Einladung zur CCW 2024 in Berlin! MCA GmbH und CASERIS präsentieren auf der Call Center World 2024 in Berlin spannende Innovationen und Lösungen für Ihre Unternehmenskommunikation. Erleben Sie die neuesten Highlights vom 27. bis 29. Februar 2024 im Estrell Convention...
Ausblick auf 2024
Liebe Kunden und Kundinnen, mit dem nahenden Ende des Jahres rückt die besinnliche Weihnachtszeit näher. Es ist die perfekte Gelegenheit, innezuhalten und Ruhe zu finden. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um uns von Herzen bei unseren geschätzten Kunden und...
Neue Version – CAESAR 2024
CAESAR 2024 - Vorstellung der neuen Version: Überblick über die Plattform und Highlights Stolberg, 18.12.2023: Die CASERIS GmbH präsentiert mit Stolz CAESAR 2024, eine Plattform für die Enterprise Business-Kommunikation der nächsten Generation. Diese innovative Lösung...
Neue Generation des Vermittlungsplatzes – TIMIO Attendant
Eine bahnbrechende Ergänzung zu CAESAR 2024: Der webbasierte Vermittlungsplatz TIMIO Attendant – barrierearm und benutzerfreundlich Effizientes Finden und Verbinden: Die moderne Vermittlungslösung der neuesten Generation Mit der Einführung unserer aktuellen Version...
TIMIO Anwendung für Microsoft Teams – Integration ins Contact Center auf natürliche Weise
Ein weiteres Highlight der neuen CAESAR 2024 Version - Die Integration des Contact Centers in Microsoft Teams Stolberg, 18.12.2023 – Die CASERIS GmbH verkündet mit Stolz die Einführung der TIMIO App für Microsoft Teams, eine wegweisende Entwicklung in der Contact...
Telekom Partnertag: Gemeinsam zum Erfolg
Auszeichnung als Business-Partner Excellent auf dem Telekom Partnertag Am 25.5.2023 fand der jährliche Telekom Partnertag statt, bei dem Partnerunternehmen aus der gesamten Branche zusammenkamen, um sich über die neuesten Entwicklungen, spannende Projekte und...
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