MCA GmbH Gesellschaft für Kommunikationslösungen

Unsere DNA – unsere Projektmanagement-Philosophie

POC^®-Prinzip. Aus Erfahrung

Ganzheitliches Denken in Prozessen, Technologien, Schnittstellen und gelebtem Verhalten der Mitarbeiter.

Verantwortung übernehmen

Sicherheit für den Kunden rundum (Fokus Mittelstand)

Beraten
Analysieren
Umsetzen
Betreiben

Prozesse flexibel handhaben

Eigene Softwarelösung zur Verbesserung vorhandener Standardlösungen
Große Bandbreite der beherrschten Technologien

Komplexität managen

Extrem tiefgreifende Kenntnis über Business-Prozesse und selbstverständliche Übernahme einer „Kümmerer“-Rolle

Wir sind für unsere Kunden ein Partner, der

1 Lierferungen und Leistungen nach "Vorschrift" erbringt

2 begeisternde Produkte und/oder Dienstleistungen liefert

3 kundenbindende Services und Support bietet

4 zur Lösung organisatorisch-taktischer Herausforderungen beiträgt

5 zur Lösung unternehmerisch-strategischer Herausforderungen beiträgt

USP/ Unser Profil

Wir sorgen für mehr Effizienz im Kundenkontakt und damit für Wachstum bei bestehenden Personalressourcen.

Unsere Rolle ist die des Kümmerers, Ansprechpartners, Verantwortlichen, aus der wir die geeigneten Partner hinzunehmen.

Wir überzeugen durch die Anpassung von Lösungen an ihre Prozesse – nicht umgekehrt.

Von Unternehmer zu Unternehmer

Michael Knauff, Dipl. Betriebswirt

Experte für Unternehmenswertsteigerung durch Unified Communications & CRM

Gründer und Geschäftsführer MCA, Key Account Manager
Berater: Strategische und konzeptionelle Beratung sowie (technische) Optimierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Umsätze, Gewinne und Unternehmenswerte zu steigern
Senior Communication Expert: Know-how aus 30 Unternehmerjahren und über 700 realisierten Unified-Communications- und CRM-Projekten
Unternehmer: Konzeption von Lösungen für Unternehmer von Unternehmer
Miller Heiman – Certified Sales Professional – Vertriebsstrategien
Immer im Blick: Den Unternehmenswert steigern.

Michael Knauff präsentiert regelmäßig auf Kongressen, Tagungen, Verbandsveranstaltungen und Messen zur Geschäftsprozess-Optimierung mit Unified-Communications-Lösungen. Gerne hält er auch auf Ihrer Veranstaltung einen Vortrag.

Ihre Vorteile

Flexibel

Nahtlose Integration in bestehende IT-Systeme aller gängigen Plattformen

Effizient

Schnellerer Informationszugriff für Ihre Mitarbeiter sorgen für Zeit- und Kostenersparnis

Erfolgreich

Messbar mehr Kundenkontakte und gewonnene Aufträge steigern den Unternehmenswert

Unsere strategischen Partner EBO und CASERIS

EBO- 1-fach gut
Die EBO GmbH ist ein Joint Venture, das MCA mit den Partner AS/point GmbH, Übach-Palenberg, und VEDA GmbH, Alsdorf, betreibt.

EBO bietet aus einer Hand Lösungen für Organisation, Kommunikation und Information. Damit stellt das Unternehmen seinen Kunden eine stabile Plattform zur Verfügung, um Organisation, Management und Kundenbetreuung zu unterstützen und zu rationalisieren. Das Angebotsportfolio setzt sich zusammen aus den Organisations- und CRM Lösungen: pioCRM und ION für Windows, IBM I Umgebungen, der UC&C, ACD, CTI Plattform MCA Konvy sowie ECM/BPM-Systemen, ergänzt um Beratungs- und Umsetzungsdienstleistungen.

Die vereinte Expertise dreier auf ihre Kernkompetenzen fokussierter Unternehmen garantiert, dass die Lösungen einerseits alle Aspekte der Unternehmensführung adäquat abdecken, andererseits auch im Detail von erprobter Qualität sind. Gleichzeitig ermöglicht das Know-how-Spektrum die umfassende Beratung der Kunden, um Management- und Organisationsprozesse konzeptionell zu optimieren.

CASERIS
MCA als UC-Systemhaus und CASERIS als Technologielieferant arbeiten seit über 30 Jahren zusammen

Unternehmenswert steigerndes Unified Communications basiert auf unschlagbarer Technik und dem Wissen, wie diese Technik in den Unternehmen integriert wird und damit kommunikative Geschäftsprozesse gestaltet und live „geschaltet“ werden.

Seit über 30 Jahren arbeiten in diesem Sinne CASERIS als technischer Plattformlieferant und MCA als Unified-Communications-Systemhaus zusammen. Alle Konvy-Lösungen von MCA basieren auf der CAESAR-Technologie von CASERIS.
„Wir freuen uns, dass wir in MCA schon seit vielen Jahren einen Partner haben, der mit seinem Prozess-Know-how unsere Technologie in produktive Lösungen transformiert“, unterstreicht CASERIS-Geschäftsführer Stefan Preuss die Bedeutung der Partnerschaft.

„Unser Erfolg als UC-Systemhaus basiert auch darauf, dass wir unseren Kunden immer eine überlegene Technologie bieten konnten und können“, beschreibt Michael Knauff, Geschäftsführer MCA, die Win-Win-Situation, die beide Unternehmen seit 30 Jahren in Geschäftsleitung, Entwicklung und Service eng zusammenarbeiten lässt. Dabei fließen auch Innovationen von MCA in die CASERIS-Technologie ein – so nutzt der Partner etwa die IBM-i-Lösung für Fax und Computer Telefonie Integration (CTI) oder den Signaturserver von MCA.

Wir kooperieren mit einer Vielzahl von Software-Partnern und TK-Systemhäusern.

Neben den strategischen Partnern kooperiert MCA mit einer Vielzahl von Software-Partnern und TK-Systemhäusern. MCA bringt in die Partnerschaften jeweils das Know-how und die Anwendungen ein, die für IT und TK verbindende Unified-Communications-Lösungen notwendig sind.

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Dann melden Sie sich sich per Kontaktformular oder direkt telefonisch bei uns.
Direkter Ansprechpartner: Michael Knauff

Unsere Partner

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