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Teilnahme der MCA – EBO Unternehmensgruppe an der Telekom-Hausmesse IT in Leverkusen
29.06.2017

Als „Partner der ersten Stunde“ – die Telekom-Hausmesse wird mittlerweile zum 6. X in der Region West durchgeführt – zeigte die MCA-EBO Unternehmensgruppe Strategien, Methoden und Lösungen „rund“ um den Digitalen Kundenservice und Zusammenarbeit (Collaboration) Konkret:

Lösungen für Unified-Communication & Collaboration, CTI, vor allem: ACD, Contact-Center, Anrufsteuerung, Anrufverteilung – verbunden mit Prozessintegration in Unternehmensabläufe – standen im Vordergrund. Zahlreiche Gespräche mit Account-Managern der Telekom sowie Endkunden wurden geführt und Folgetermine zur ersten Ist-Betrachtung der Anforderungen vor Ort beim Kunden vereinbart.

Einmal mehr zeigte sich, welche kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen Vorteile sich für den Mittelstand ergeben, wenn Kommunikations- und Vertriebslösungen – durch den sog. Point of Communication, wie ihn die MCA anbietet – miteinander verzahnt werden. Kurzvorträge von Michael Knauff, geschäftsführendem Gesellschafter der MCA-EBO Unternehmensgruppe zu diesen Themen, rundeten die Veranstaltung und Präsentation ab.

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