MCA GmbH
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MCA sorgt für beste Kundenkontakte im Sanitätshaus
26.02.2018

Mehr als 250 Mitarbeiter der im östlichen Ruhrgebiet tätigen Sanitätshaus-Kette Tingelhoff greifen nun auf eine Kontaktcenter-Lösung von MCA zu. Gemeinsam mit einer individuellen Verteilplatzlösung verbessert der Gesundheitsdienstleister seine Beratungskompetenzen per Telefon und E-Mail. Eine optimierte Anrufsteuerung sichert bessere Erreichbarkeit bei gleicher Personalkapazität für alle Kundengruppen. Und mit der verbesserten Auskunftsfähigkeit kann der Umsatz pro Mitarbeiter gesteigert werden. Ein Projekt, dass dem Qualitätsversprechen von Tingelhoff ein weiteres Kapitel hinzufügt. www.tingelhoff.de

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