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Must-Read-Whitepaper: Das erwarten Kunden im Omnichannel-Service
22.03.2019

Wie halten Sie es mit Ihrem Service-Modell? E-Mail und Telefon? Multichannel mit Chat? Oder bereits Omnichannel? Was Kunden erwarten, hat unser Software- und Technologiepartner Caseris in einem beeindruckend präzisen Whitepaper zusammengefasst: Genau die Art, Intensität und Geschwindigkeit von Kommunikation, die dem jeweiligen Anlass und der jeweiligen Servicestufe angemessen ist. Solchen hybriden Modellen aus KI, digitalisierten Prozessen und menschlicher 1-zu-1-Kommunikation gehört die Zukunft. Mehr dazu lesen sie im Whitepaper.

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