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MCA gewinnt PoC – Projekte mit UC, CTi, ACD, Verteilplatz
01.03.2017

Damit hat MCA seit Dezember 2016 gleich vier interessante UC Projekte gewonnen.

Zusammen mit der Telekom Deutschland realisiert MCA UC, CTi, ACD, Contact-Center, Anrufverteilung – mit Prozessintegration – bei BNP Paribas Real Estate, Düsseldorf und Deuka Dt. Tiernahrung, Düsseldorf. In diesen Projekten wird die MCA Konvy Suite (powered by CASERIS) jeweils mit einer CISCO TK-Anlage (CUM) verbunden und unterstützt zwischen 400 und 700 Benutzer mit div. UC-Funktionen.

Mit der Fa. DeTeWe gemeinsam hat MCA ein TK und UC Projekt bei der Kupferstadt Stolberg gewonnen. Ausschlaggebend war die tiefe Integration von Voice, SMS, CTI in Verbindung mit der eingesetzten Groupware-Plattform: Groupwise und Anbindung an die EBO Organisationssoftware ION, die u.a. in der Wirtschaftsförderung eingesetzt wird. Bis zu 250 Mitarbeiter bei der Stadt Stolberg werden mit der UC-Applikation ausgestattet.

Für die Fa. Noerpel, Spedition, Ulm, realisiert MCA einen zentralen, unternehmensweiten Fax-Server, der zunächst bis zu 10 Firmenstandorte unterstützt und eine tiefe Integration in Exchange/Outlook sowie die eingesetzte Speditionssoftware bietet. Bis zu 700 Benutzer werden mit Faxausgang und Faxeingang unterstützt

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