MCA GmbH
Gesellschaft für
Kommunikationslösungen

Steinfurt 37
52222 Stolberg (Rhld.)

Kontakt
02402 – 86559-0
vertrieb@mca-gmbh.de

Suche
Hidden Champion der Staubsauger-Branche mit MCA-Kontaktcenter auf Kundenfang
16.04.2018

Robert Thomas steht für technologisch führende Staubsaugerlösungen made in Germany. Das Unternehmen nahm die All-IP-Umstellung der Deutschen Telekom zum Anlass, das komplette Telefon-Kontakthandling mit MCA auf den Prüfstand zu stellen. In einem kompakten Projekt wurde eine Kontaktcenter-Lösung etabliert, die nach einer detaillierten Überprüfung der Vertriebsprozesse Effizienpotenziale heben konnte. Die gezielte Anrufsteuerung und -weiterleitung, die Informationsaufbereitung über den Kunden und die entsprechenden automatisierten Auswertungen für Vertrieb und Kundendienst heben die telefonische Beratungs- und Vertriebsfähigkeit von Robert Thomas auf ein neues Niveau. www.robert-thomas.de

Zurück zur Übersicht