MCA GmbH
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Kommunikationslösungen

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Das MCA Audit für den digitalen Kundenservice
27.05.2019

Erreichbarkeit, Echtzeit-Kommunikation und Reaktions-Qualität sind die Säulen der Revolution in der Servicekultur in deutschen Unternehmen. Der Geschwindigkeit der Digitalisierung Rechnung zu tragen und die Vielzahl der technischen Innovationen im Bereich des digitalen Kundenservice effektiv zu nutzen erfordert neues Denken – technologisch, prozessual und in den Fähigkeiten der Mitarbeiter. Mit dem Digital Service Audit bietet MCA Ihnen das Analyse- und Werkzeugset, den Stand ihres Servicekonzeptes zu analysieren, zu bewerten und zu optimieren.

Neugierig geworden? Laden Sie sich hier das Datenblatt zum Digital Service Audit herunter.

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