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MCA erneut als „PREMIUMPLUS PARTNER 2019“ der Telekom ausgezeichnet

02.09.2019 Die strategische Kooperation der MCA GmbH mit der Telekom Deutschland ist eine stabile Basis für unsere Kunden bei jeder Art […]

Das MCA Audit für den digitalen Kundenservice

27.05.2019 Erreichbarkeit, Echtzeit-Kommunikation und Reaktions-Qualität sind die Säulen der Revolution in der Servicekultur in deutschen Unternehmen. Der Geschwindigkeit der Digitalisierung Rechnung […]

MCA Konvy 2019: Die Rundumlösung für Ihren Kundenservice

11.04.2019 Mit der neuesten Version der Omnichannel-Contact-Center-Software MCA Konvy revolutionieren deutsche Unternehmen ihre Servicekultur. Erreichbarkeit für Kunden auf jedem Kanal in […]

Must-Read-Whitepaper: Das erwarten Kunden im Omnichannel-Service

22.03.2019 Wie halten Sie es mit Ihrem Service-Modell? E-Mail und Telefon? Multichannel mit Chat? Oder bereits Omnichannel? Was Kunden erwarten, hat […]

Neue Features in Reihe: MCA-Partner CASERIS stellt auf der Call-Center-World Berlin sein starkes 2019er-Update vor

27.02.2019 Für eine Vielzahl von MCA-Kunden ist die Omnichannel-Contact-Center-Lösung CAESAR ein zentrales Tool im Kundenkontakt. Das 2019er-Update wurde auf der Call-Center-World, […]