Support

Wir helfen Ihnen proessionell aus sicherer Entfernung.

Fernwartungstool

Laden Sie sich das Fernwartungs- und Präsentationstool TeamViewer direkt herunter oder wählen Sie ihr passendes Betriebssystem beim Hersteller aus: TeamViewer Download Sektion. Sie erhalten den TeamViewer als Setup-Datei, mit der Sie den TeamViewer einfach auf Ihrem System installieren können. Alles Weitere klären Sie mit Ihrem MCA-Ansprechpartner.

Service-Zeiten

Unser Support-Team ist für Sie da!

Mo.-Do. 07:30 bis 16:30 Uhr

Fr. von 07:30 bis 14:00 Uhr

Service-Zeiten-Regelungen

Ausgenommen hiervon sind die gesetzlichen Feiertage in Nordrhein-Westfalen und die betriebsfreien Tage am MCA Standort, Würselen.

Anfragen, die uns außerhalb dieser Geschäftszeiten erreichen, werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt bearbeitet, i.d.R. am Folgetag.

Ein darüberhinausgehender Service kann nach Vereinbarung gewährleistet werden und wird innerhalb eines Wartungsvertrags definiert.

Product Life Cycle Caesar

Wie lang welche CAESAR Version supportet wird, können Sie unten aufgeführt einsehen, dort sind alle relevanten Life Cycle-Daten für CAESAR Produkte veröffentlicht.

Prüfen Sie bitte regelmäßig anhand der Matrix, in welcher Life Cycle-Phase sich die von Ihnen eingesetzte Produktversion befindet und planen Sie gegebenenfalls rechtzeitig eine Migration auf eine neuere Produktversion.

Version CAESAR 2021


End of Maintenance: offen
End of Life: offen

Version CAESAR 2019


End of Maintenance: 31.12.2022
End of Life: 31.12.2023

Version CAESAR 2017


End of Maintenance: 31.12.2020
End of Life: 31.12.2021

End of Sale
Das „End Of Sale“-Datum legt fest, bis wann eine bestimmte CAESAR Version verkauft wird. Dieses Datum verlängert sich automatisch bis eine neue CAESAR Version zum Verkauf steht.


End Of Maintenance
Das „End Of Maintenance“-Datum legt fest, bis wann für eine bestimmte CAESAR Version Verbesserungen, Optimierungen und Fehlerbeseitigungen vorgenommen werden.


End Of Life
Das „End Of Life“-Datum legt fest, bis wann für eine bestimmte CAESAR Version kritische Fehler und Sicherheitslücken beseitigt werden. Eine Migration auf die aktuelle CAESAR Version sollte vor diesem Datum stattfinden.

Machen Sie jetzt den Nächsten Schritt in Ihre digitale Zukunft!

Entwickeln Sie Ihr Unternehmen erfolgreich zu einer agilen und lernenden Organisation. Stellen Sie Ihre Organisation zukunftsfähig auf und nehmen Sie Ihre Mitarbeiter mit.