Über uns
Digitalisierung: Konkret.Greifbar.Machen.
Ihre Kommunikation kann mehr!
Die MCA GmbH ist 1CTec Group Member, seit 1983 Systemintegrator bei CASERIS und Ihr dynamischer Partner rund um die Themen Digitalisierung, ICT-Lösungen und Fördermittel-Akquise. Wir sorgen für mehr Biss und Schubkraft in der Digitalisierung und machen Sie konkurrenzfähig für die Zukunft.
MCA GmbH Gesellschaft für Kommunikationslösungen
Bei uns stehen ganzheitliches Denken in Prozessen, Technologien, Schnittstellen und die Menschen im Vordergrund.
Im Bild (von links): Robert Klütsch, Leiter Vertrieb Lösungspartner bei der Telekom Deutschland und Martin Huckschlag, Leiter Partner-Alliance-Management in der Region West/Mitte, Stefan Milcher, Geschäftsführer AS/point, Michael Knauff, Geschäftsführer MCA, Volker Martini, FiManS.
Die Weiterentwicklung zu einem rundum intelligenten Unternehmen ist auch für uns eine wichtige Angelegenheit. Ohne Bewegung kein Fortschritt. Deshalb haben sich unsere langjährigen Partner mit MCA zusammengeschlossen, um einen Kosmos zu erschaffen. Einen Kosmos, der sämtliche Lösungen und Dienstleistungen unserer Kollegen miteinander vereint und Ihnen als Businesskunden die angenehme Möglichkeit bietet, sämtliche Lösungen aus einer Hand zu nutzen.
Die Mission der 1CTec Group GmbH
Wir helfen unternehmergeführten, mittelständischen Unternehmen, ihre Effizienz zu steigern, indem wir veraltete, manuelle Prozesse durch maßgeschneiderte, digitale Lösungen ersetzen. Dadurch sparen unsere Kunden nicht nur Zeit und Geld, sondern können sich auch auf das Wachstum und die Skalierung ihres Geschäfts konzentrieren.
Dafür liefern wir Business-Applikationen aus den Bereichen:
Digitale Kundenverwaltung
CRM, Enterprise Communication
Digitale Kundenverwaltung
CRM, Enterprise Communication
„Wir machen Ihr Unternehmen erfolgreicher.“
Digitalisierung: Konkret.Greifbar.Machen.
Vertriebsexzellenz und Kundenservice:
MCA GmbH und Sales Champions Strategy aus unserer 1CTec Group GmbH
Wir sind alle so viel menschlicher, wenn wir miteinander reden. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Herzlichst
Ihr Michael Knauff
Wenn es um Kunden und Services geht, bildet unser Team von der MCA GmbH und der Sales Champions Strategy eine starke Allianz für unsere Kunden.
Wir bieten nicht nur flexible Contact Center PoC® Lösungen, sondern auch ein einzigartiges System für Vertriebsorganisationen. Als Telekom Business Partner Excellent positioniert, schaffen wir einen echten Mehrwert für die Vertriebsmitarbeiter der Telekom und unseren Kunden.
Durch die nahtlose Integration von Prozessen, Technologien und Schulungen, einschließlich Künstlicher Intelligenz, erzielen unsere Kunden und Partner langfristige Erfolge.
Diese Zusammenarbeit markiert einen bedeutenden Meilenstein für die Zukunft Kundenservice und Vertrieb. Gemeinsam mit unserem Team aus der MCA GmbH und der Sales Champions Strategy setzen wir neue Maßstäbe und unterstützen Sie dabei, ihr volles unternehmerisches Potenzial auszuschöpfen.
Wir sind alle so viel menschlicher, wenn wir miteinander reden. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Herzlichst
Ihr Michael Knauff
Das können wir für Sie tun
Die Contact-Center-Lösungen von MCA sichern eine geschützte und reibungslose Interaktion mit allen Anspruchsgruppen des Unternehmens. MCA legt dabei besonderen Wert darauf, einen effektiven und effizienten Kundenservice bereitzustellen.
Call Center am PoC®
CASERIS Contact Center
Effiziente Kommunikationslösungen mit Contact Center Software von MCA, powered by CASERIS. Professionelle Kommunikation, effizientes Teamwork und optimierte Kundenbetreuung.
Microsoft Teams und TIMIO APP + Attendant
Die TIMIO App gewährleistet eine reibungslose Integration der CAESAR Contact Center Software in Microsoft Teams. Damit bieten wir eine Plattform, die Kundenkommunikation optimiert und interne Prozesse effizienter gestaltet.
UC&C Kommunikation
Unified Communications and Collaborations (UCC) nehmen eine Schlüsselrolle ein, indem sie relevante Anwendungen integrieren, den Informationsfluss beschleunigen und die Kommunikation zwischen allen Beteiligten verbessern. Video-Chats, Video-Konferenzen, Desktop-Sharing, Team- und Einzelchats sowie der Dateiaustausch.
Von Unternehmer zu Unternehmer
Als Visionär und Enabler der digitalen Transformation schafft Michael Knauff ein Bewusstsein und Vertrauen für die Möglichkeiten der Digitalisierung. Kein Digitalisierungs-Bullshit-Bingo, sondern die Einladung zu einer handfesten, digitalen Beziehung. Michael Knauff versteht sich selbst als Treiber der Digitalisierung und bewegt Unternehmen und Organisationen in Richtung Zukunft.
- Gründer & Geschäftsführer der MCA GmbH – Member of 1CTec Group GmbH
- Gründer & Geschäftsführender Geschäftsführer der 1CTec Group GmbH
- Gründer & Geschäftsführender Geschäftsführer der Sales Champions Strategy
- Strategische und konzeptionelle Beratung zur Steigerung der Wertschöpfungskette in der Digitalisierung
- Optimierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Umsätze, Gewinne und Unternehmenswerte zu steigern
- Know-how aus 30 Unternehmerjahren und über 700 realisierte Contact Center, Vertriebsprojekte, Unified-Communications-, CRM-, ICT und Digitalisierungsprojekten
- Konzeption von Lösungen für Unternehmer von Unternehmer
- Buchautor; Das Vertriebskompendium, Einfach Anders Arbeiten, Point of Communication®
Michael Knauff – Diplom-Betriebswirt, Experte für Unternehmenswertsteigerung durch ICT-Lösungen.
Unsere Publikationen
Hier finden Sie alle veröffentlichten Bücher von Michael Knauff, Geschäftsführer der MCA GmbH, der sein Fachwissen galant und verständlich teilt. Praxisnahe Begleiter für Experten und Neulinge gleichermaßen. Entdecken Sie in unseren Werken klare Einblicke und bewährte Strategien, gewürzt mit einer Prise Inspiration. Unsere Publikationen sind der Schlüssel zu neuen Ideen und praktischem Know-how, das Ihren beruflichen Weg bereichern wird.
Einer für alles – alles für Sie!
Sie wissen nicht, wie Sie mit der Digitalisierung starten sollen? In unserem Hub finden Sie garantiert den passenden Partner. Das Beste: Sie haben immer nur einen Ansprechpartner, der sie im gesamten Projekt begleitet. Das spart Ihre Ressourcen und lässt Ihnen Freiraum für Ihr Business.
Wir sorgen für mehr Effizienz im Kundenkontakt und damit für Wachstum bei bestehenden Personalressourcen.
Die richtigen Lösungen für die Digitalisierung finden und den Nutzen für Organisationen entdecken.
Ein Partner- alle Technologien. Wir bringen Sie sicher in die digitale Zukunft.
Unsere Partnerschaften und Beteiligungen
